Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez DevChatbotIA®, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre site et de nos services.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez directement (nom, prénom, activité, adresse e-mail, téléphone), ainsi que certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Dans le cas des Agents IA Autonomes®, ces données permettent d'assurer une interaction fluide, personnalisée et traçable entre l'utilisateur et l'agent IA.

En particulier, des informations comme l'adresse IP, la date, l'heure et la source de connexion peuvent être enregistrées à des fins de sécurité, de diagnostic, et de personnalisation. Ces données permettent également à nos clients d'analyser leur trafic via leur tableau de bord, dans le strict respect du RGPD.

Aucune donnée sensible (données bancaires, informations médicales, etc.) n'est collectée via nos formulaires.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour fournir, sécuriser, personnaliser et améliorer nos services, incluant :

• Vous recontacter suite à votre demande d'appel découverte ou d'information ;
• Organiser un appel découverte de présentation pour vous présenter notre solution ;
• Vous adresser un lien d'agenda pour choisir vous-même votre créneau de rendez-vous (vous gardez le contrôle total) ;
• L'analyse technique et la supervision de performance ;
• La gestion des sessions utilisateur ;
• La segmentation du trafic via notre tableau de bord IA.

Dans le cadre des Agents IA Autonomes®, les échanges sont déclenchés uniquement par une action volontaire de l'utilisateur (clic, scan de QR code, formulaire, interaction sur une publication, etc.). Ces agents agissent alors dans un cadre conversationnel contrôlé, avec un suivi des interactions en temps réel.

Nous ne vendons pas vos données, ne pratiquons aucune prospection automatique sans action initiale de votre part, et n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : en soumettant volontairement le formulaire, vous acceptez que nous utilisions vos données pour vous recontacter dans le cadre de votre demande ;
• Des mesures précontractuelles : la collecte est nécessaire à la prise de contact et à l'organisation de l'appel découverte que vous sollicitez ;
• Notre intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration de nos services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos informations qu'en cas de nécessité pour fournir nos services ou respecter une obligation légale. Les données techniques comme les adresses IP peuvent être consultées par nos clients via leur espace sécurisé, exclusivement à des fins de supervision, segmentation, ou diagnostic. Aucune réutilisation commerciale ou publicitaire n'est autorisée.

Nous utilisons des sous-traitants techniques (hébergement, outils de communication) qui peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leurs prestations :

• Hébergeur : Netlify Inc., 2325 3rd Street, Suite 215, San Francisco, CA 94107, USA. Les éventuels transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
• Outils de communication : services d'email et de calendrier pour l'envoi de liens de rendez-vous.

6. Lien d'agenda et services tiers

Lorsque vous acceptez de recevoir un lien d'agenda pour choisir un créneau de rendez-vous, vous pouvez être redirigé vers un service tiers de prise de rendez-vous (type Calendly, Google Calendar ou équivalent). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter. DevChatbotIA® ne saurait être tenue responsable du traitement de vos données par ces services tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée maximale de 24 mois à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale contraire. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos bases actives.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données (voir section "Vos droits").

8. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Accès restreint au personnel habilité ;
• Protection contre les accès non autorisés ;
• Infrastructures sécurisées (hébergement chez Netlify Inc., USA). Des mécanismes juridiques conformes au RGPD encadrent ces transferts internationaux.

Nous appliquons les meilleures pratiques en matière de chiffrement et d'accès restreint.

9. Cas particulier de l'Agent IA Autonome®

Lorsque vous devenez client et utilisez un Agent IA Autonome® (notre technologie propriétaire exclusive), vous êtes responsable du traitement des données collectées via votre propre agent (messages de vos prospects, informations échangées). DevChatbotIA® agit alors en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et met à votre disposition les outils nécessaires au respect de vos obligations RGPD. Il vous appartient, en votre qualité de responsable de traitement, de définir vos propres politiques de confidentialité vis-à-vis de vos prospects et clients.

Un accord de sous-traitance (DPA – Data Processing Agreement) peut être fourni sur demande pour les clients professionnels.

10. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour toute demande, contactez-nous à : direction@devchatbotia.com

11. Exercer vos droits

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de traitement :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

12. Cookies et traceurs

À ce jour, aucun cookie publicitaire n'est activé sur cette page. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (sans collecte de données personnelles). Nous ne plaçons pas de cookies tiers à des fins publicitaires.

En cas d'évolution de nos pratiques (mise en place d'outils de mesure d'audience ou de campagnes publicitaires), cette politique sera mise à jour pour vous en informer et recueillir, le cas échéant, votre consentement préalable.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actualisée sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

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Pour toute réclamation, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).